《云上工業(yè)智能》為虎彩工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供范式
來(lái)源：虎彩印藝 編輯：zhufeng 時(shí)間：2018-06-12 09:21:12 點(diǎn)擊：次
正處于能力躍遷階段的虎彩，智能化工廠、大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)是深入開展“數(shù)字印刷+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型、著力打造的三大核心能力，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)三大技術(shù)，抓住包裝客制化、圖書按需出版及零庫(kù)存、影像個(gè)性化定制的需求趨勢(shì)，《云上工業(yè)智能》為虎彩印藝搭建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供了范式。
近日，在虎彩印藝董事長(zhǎng)陳成穩(wěn)的帶領(lǐng)下，虎彩印藝出版事業(yè)部、影像事業(yè)部以及信息中心、數(shù)碼中心、數(shù)據(jù)中心等平臺(tái)共享部門的管理層，就虎彩當(dāng)前如何利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)智能、柔性制造，進(jìn)而搭建起以用戶為中心的、提供個(gè)性化定制服務(wù)的平臺(tái)，進(jìn)行了深度研討。
以往，虎彩都是將產(chǎn)品賣給 B 端客戶就幾乎到達(dá)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的終點(diǎn)，而云計(jì)算等新技術(shù)的普及將價(jià)值鏈延伸到了使用端，產(chǎn)品成為服務(wù)的載體，數(shù)據(jù)成為服務(wù)升級(jí)的媒介，在使用過(guò)程中不斷挖掘用戶個(gè)性化、定制化的需求空缺，并根據(jù)大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的信息服務(wù)持續(xù)為用戶開發(fā)新的需求、創(chuàng)造新的價(jià)值。
陳成穩(wěn)董事長(zhǎng)明確指出：要將虎彩建成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，需要轉(zhuǎn)變視角，以用戶為中心；需要統(tǒng)一認(rèn)知，用同一種語(yǔ)言；同時(shí)，落實(shí)到事業(yè)部、部門及責(zé)任人都承接起來(lái)。
工業(yè)視角的轉(zhuǎn)變：將用戶端價(jià)值作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心
如果說(shuō)已經(jīng)經(jīng)歷的前三次工業(yè)革命分別是從機(jī)械化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化等方面大幅度的提高了生產(chǎn)力，那么第四次工業(yè)革命與前面三次最大的區(qū)別就在于：工業(yè)制造不再以制造端的生產(chǎn)力需求為出發(fā)點(diǎn)，而是將用戶端價(jià)值作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心，以往工業(yè)價(jià)值鏈從生產(chǎn)端向消費(fèi)端、從上游向下游推動(dòng)的模式已經(jīng)發(fā)生改變，從客戶端的價(jià)值鏈需求出發(fā)提供客制化的產(chǎn)品和服務(wù)，并以此作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共同目標(biāo)，使產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)協(xié)同優(yōu)化。
高效自省的制造新生態(tài)
當(dāng)前，制造本身的價(jià)值不僅是做好一個(gè)產(chǎn)品，還要把產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)做到最少，實(shí)現(xiàn)制造過(guò)程與設(shè)計(jì)和用戶需求高度配合；在制造過(guò)程中根據(jù)加工產(chǎn)品和狀況的改變，自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，在原有自動(dòng)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“自省”能力，以達(dá)到整個(gè)制造過(guò)程零故障、零憂慮、零意外。
發(fā)現(xiàn)不可見(jiàn)的問(wèn)題與不可見(jiàn)的需求
在制造系統(tǒng)中存在“可見(jiàn)”和 “不可見(jiàn)”之分。
“不可見(jiàn)”問(wèn)題：包括設(shè)備性能的衰退、精度的缺失、易耗零件的磨損和產(chǎn)品的浪費(fèi)等。“可見(jiàn)”問(wèn)題往往是“不可見(jiàn)”問(wèn)題積累到一定程度后引起的，比如設(shè)備的衰退、零部件的磨損最終導(dǎo)致停機(jī)，精度的缺失最終導(dǎo)致質(zhì)量偏差等。
通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)“不可見(jiàn)”問(wèn)題進(jìn)行深刻洞察，是實(shí)現(xiàn)無(wú)憂制造環(huán)境的基礎(chǔ)，也是智能制造的本質(zhì)。
解決“不可見(jiàn)需求”：產(chǎn)品的創(chuàng)新和創(chuàng)造不再僅僅是滿足用戶的可見(jiàn)需求，而是研究用戶大數(shù)據(jù)，深刻的理解用戶使用場(chǎng)景，從場(chǎng)景中找到用戶需求的空缺，即為“不可見(jiàn)需求”。對(duì)于“不可見(jiàn)需求”，即使用戶自己可能也很難意識(shí)到。
虎彩布局未來(lái)市場(chǎng)， 深化“數(shù)字印刷+互利網(wǎng)”戰(zhàn)略，做好“產(chǎn)品+服務(wù)”，將依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、客制化定制的技術(shù)基礎(chǔ)，加快構(gòu)建智能化工廠、大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)三大核心能力。
當(dāng)前虎彩的新業(yè)務(wù)核心包括三大板塊，一是個(gè)性化包裝，二是個(gè)性化影像，三是按需出版圖書，用數(shù)碼印刷滿足用戶的個(gè)性化、定制化需求?；⒉蚀蛟旃I(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將實(shí)現(xiàn)工廠設(shè)備、產(chǎn)品制造與供應(yīng)商、客戶、個(gè)人消費(fèi)者的全連接。
虎彩正在升級(jí)迭代智能化工廠，包括產(chǎn)品智能化、服務(wù)智能化、設(shè)備智能化、管理智能化、生產(chǎn)智能化 5 個(gè)方面。
智能化工廠在人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器、服務(wù)與服務(wù)之間“互聯(lián)”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了橫向、縱向和端與端的高度集成。
設(shè)備智能化：制造設(shè)備的每臺(tái)機(jī)器通過(guò)安裝傳感器，每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)二維碼識(shí)別，產(chǎn)品與機(jī)器就可以實(shí)現(xiàn)端與端的智能化連接，生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間、產(chǎn)品生命周期等企業(yè)內(nèi)部信息流和物流可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。
2012 年開始，虎彩率先更新?lián)Q代為惠普數(shù)碼印刷設(shè)備。數(shù)碼印刷經(jīng)過(guò)二十幾年發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可變數(shù)據(jù)印刷，無(wú)需印版，做到零損耗，不存在最低開機(jī)費(fèi)的問(wèn)題，還能與新一代信息技術(shù)快速的融合。
產(chǎn)品智能化：通過(guò) AR 二維碼技術(shù)不僅僅提供產(chǎn)品，還提供云服務(wù)，通過(guò)云端的集成，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流配送到使用維護(hù)，產(chǎn)品全生命周期的管理和服務(wù)。
服務(wù)智能化：通過(guò)人工智能，為用戶在 PC 端和移動(dòng) APP 訂購(gòu)定制商品提供智能化服務(wù)，用戶可以自己 DIY，也可以體驗(yàn)個(gè)性定制服務(wù)?；⒉蕪奶峁┊a(chǎn)品制造的單一模式發(fā)展到提供產(chǎn)品和服務(wù)的可選擇混合模式。
管理智能化：通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)管理智能化，企業(yè)內(nèi)部間產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)間的信息集成，協(xié)同研發(fā)、供應(yīng)鏈管理和價(jià)值鏈重構(gòu)，建設(shè)一個(gè)“無(wú)憂”的制造環(huán)境，可發(fā)現(xiàn)不可見(jiàn)的問(wèn)題和不可見(jiàn)的需求。
生產(chǎn)智能化：通過(guò)一個(gè)調(diào)度中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)智能化生產(chǎn)制造，協(xié)調(diào)解決工藝不匹配、均衡虎彩智能工廠各基地產(chǎn)能分配，滿足客戶交貨需求，以實(shí)現(xiàn)各生產(chǎn)基地價(jià)值最大化。
以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，工業(yè)與商業(yè)在今天走到了融匯點(diǎn)。工業(yè)制造在科技革命與信息化、數(shù)字化的推動(dòng)下，制造業(yè)向小批量柔性定制生產(chǎn)模式演進(jìn)，制造系統(tǒng)正在向智能化+客制化的邁進(jìn)。
虎彩的智能化工廠，要實(shí)現(xiàn)設(shè)備、生產(chǎn)線、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、用戶的緊密連接，將無(wú)處不在的傳感器嵌入系統(tǒng)，未來(lái)，二維碼、智能控制系統(tǒng)、通信設(shè)施通過(guò)信息物理系統(tǒng)（CPS）將形成一個(gè)智能制造網(wǎng)絡(luò)。
以用戶為中心，以快速實(shí)現(xiàn)用戶的客制化需求為目標(biāo)，通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用，虎彩將建立提供個(gè)性化定制服務(wù)的大平臺(tái)。
虎彩正從局部到整體、從單線建設(shè)到橫向整合，構(gòu)建“圖書出版云”、“影像定制一站式服務(wù)”、“虎翼智印小批量包裝”等前端業(yè)務(wù)垂直平臺(tái)。
虎彩構(gòu)建的按需出版垂直平臺(tái)，在圖書出版產(chǎn)業(yè)鏈上將發(fā)揮主導(dǎo)作用：從作者到出版社，從出版社到印刷廠，從印刷廠到電商平臺(tái)，再到銷售，再到讀者，這一條價(jià)值鏈上，打造交易成本最低化模式，讓合作者利益最大化。
虎彩個(gè)性影像業(yè)務(wù)將持續(xù)開拓產(chǎn)業(yè)鏈的上下游合作，將分散的個(gè)人需求聚集成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，建立新的商業(yè)模式；結(jié)合線下體驗(yàn)門店，探索新零售；細(xì)分用戶需求場(chǎng)景，形成個(gè)性影像豐富的產(chǎn)品線，建成為用戶提供全品類個(gè)性影像定制的服務(wù)平臺(tái)。
虎彩個(gè)性包裝業(yè)務(wù)開發(fā)并推出了“虎翼智印”小批量包裝一體化平臺(tái)，已完成依托于微信公眾號(hào)的移動(dòng)端與 PC 端商城的平臺(tái)搭建，旨在打造包括包裝品牌策劃、平面設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)落地、樣品輸出、大貨生產(chǎn)、物流配送等在內(nèi)的一體化服務(wù)模式，為小散包裝客戶提供個(gè)性化包裝服務(wù)平臺(tái)。
虎彩將搭建包括產(chǎn)品、訂單、會(huì)員、調(diào)度在內(nèi)的中臺(tái)架構(gòu)，改變管理分散、系統(tǒng)眾多造成的系統(tǒng)效率低下問(wèn)題。
按需出版業(yè)務(wù)方面，虎彩正全面推進(jìn) POD2.0 系統(tǒng)的升級(jí)，將原有封閉的下單系統(tǒng)升級(jí)改造為可開放式對(duì)接的平臺(tái)，使其成為支持按需印刷業(yè)務(wù)發(fā)展的重要系統(tǒng)，以提升按需出版基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，統(tǒng)一印刷產(chǎn)品服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)，增加行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用的對(duì)外服務(wù)能力。
個(gè)性影像業(yè)務(wù)方面，依托智能化接單、生產(chǎn)、配送云平臺(tái)及“虎彩影像”自營(yíng)商城、第三方電商平臺(tái)、B2B營(yíng)銷系統(tǒng)，建立會(huì)員管理系統(tǒng)，從新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、渠道融合，開展匹配用戶需求的個(gè)性產(chǎn)品開發(fā)與生命周期管理，同時(shí)，上線物流自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，提升物流配送能力。
虎翼智印小批量包裝，具有包括自助報(bào)價(jià)系統(tǒng)、在線交易系統(tǒng)、訂單過(guò)程管理、采購(gòu)數(shù)據(jù)管理4個(gè)功能服務(wù)模塊，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)手段+虎彩柔性化生產(chǎn)能力，建立了 500 個(gè)起印的低門檻接單、T+3 和 T+7 的交付周期標(biāo)準(zhǔn)、包裝在線免費(fèi)設(shè)計(jì)、海量行業(yè)盒型產(chǎn)品庫(kù)等強(qiáng)大的服務(wù)能力。
加快“數(shù)字印刷+互聯(lián)網(wǎng)”的智造升級(jí)，通過(guò)建設(shè) SAP/HANA 數(shù)字核心系統(tǒng)，進(jìn)行組織再造，財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與物流服務(wù)等形成集成共享，虎彩將建立起穩(wěn)健的后端制造新生態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)思維正以其開放、共享、協(xié)作的思維重新定義制造系統(tǒng)的價(jià)值，以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，推?dòng)了制造業(yè)從分工序、流水線、大批量生產(chǎn)向小批量柔性定制化生產(chǎn)模式演進(jìn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力從勞動(dòng)力成本向生產(chǎn)力工藝、集成化水平、管理水平及核心知識(shí)轉(zhuǎn)變。
制造端的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在發(fā)生更為復(fù)雜的變化，物聯(lián)網(wǎng)、智能 ICT （信息和通信技術(shù)）、人工智能和大數(shù)據(jù)分析等，為平臺(tái)化制造系統(tǒng)創(chuàng)造了新的空間。
當(dāng)前制造系統(tǒng)正處于智能化+客制化邁進(jìn)階段，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)在無(wú)憂的生產(chǎn)系統(tǒng)中，以低成本快速實(shí)現(xiàn)客戶的客制化需求。而“無(wú)憂”的關(guān)鍵在于利用數(shù)據(jù)建模手段對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程中要素進(jìn)行透明化、深入和對(duì)稱性管理，實(shí)現(xiàn)從問(wèn)題中產(chǎn)生數(shù)據(jù)、從數(shù)據(jù)中獲取知識(shí)，在利用知識(shí)避免問(wèn)題的閉環(huán)過(guò)程。
虎彩構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，解決系統(tǒng)煙囪式建設(shè)造成的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，整合產(chǎn)品、客戶、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)集中化采集、加工和利用，形成虎彩核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
數(shù)據(jù)是工業(yè)智能化的基石，是對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，是對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的實(shí)時(shí)優(yōu)化，是價(jià)值鏈數(shù)據(jù)的挖掘利用。
虎彩經(jīng)歷了從系統(tǒng)化解決執(zhí)行問(wèn)題到網(wǎng)絡(luò)化解決生產(chǎn)流程問(wèn)題的數(shù)據(jù)應(yīng)用階段。對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，虎彩仍存在制造環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)因量不夠而利用率不高、維度缺失、質(zhì)量不高、單向數(shù)據(jù)采集等難題。
下一步，虎彩將通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)，從單向數(shù)據(jù)采集延伸到雙向、交互式采集；同時(shí)，完善和豐富數(shù)據(jù)維度、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)完整性、一致性和時(shí)效性，從描述性分析擴(kuò)展到預(yù)測(cè)性、推斷性、認(rèn)知性等高級(jí)分析技術(shù)運(yùn)用，并企業(yè)級(jí)統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖的基礎(chǔ)上建設(shè)一系列智能化數(shù)據(jù)應(yīng)用，解決產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的系統(tǒng)性問(wèn)題。
虎彩將建成設(shè)備互聯(lián)、人與機(jī)器互通的數(shù)據(jù)生態(tài)，包括客戶大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品大數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)、服務(wù)大數(shù)據(jù)等維度，這個(gè)數(shù)據(jù)生態(tài)放到云平臺(tái)中，將催化出無(wú)限可能的價(jià)值空間。
包裝、出版、影像三大核心產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)抢鄯e虎彩大數(shù)據(jù)的來(lái)源，經(jīng)過(guò)集中整合，將發(fā)現(xiàn)分散的海量數(shù)據(jù)中的共性特征與差異點(diǎn)，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，從而形成虎彩核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
首先，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)“無(wú)憂”的制造環(huán)境。找出問(wèn)題，解決可見(jiàn)問(wèn)題，并在過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，避免這些問(wèn)題再發(fā)生；
在不確定的環(huán)境場(chǎng)景下，通過(guò)數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的隱性線索、關(guān)聯(lián)性和根本原因等，將不可見(jiàn)問(wèn)題顯性化，從而解決不可見(jiàn)問(wèn)題；
對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘，建立知識(shí)和問(wèn)題之間的相關(guān)性，從數(shù)據(jù)中啟發(fā)獲得新的知識(shí)，進(jìn)行建模，從系統(tǒng)的設(shè)計(jì)端避免可見(jiàn)及不可見(jiàn)問(wèn)題的發(fā)生。
其次，以客戶對(duì)虎彩產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和反饋為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)的科學(xué)性、合理性，智能化控制產(chǎn)品生產(chǎn)與品質(zhì)管控。
虎彩還將依托在紙制品印刷領(lǐng)域的積累，建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、色彩、工藝標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)與圖書數(shù)據(jù)、影像圖片數(shù)據(jù)等產(chǎn)品參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
產(chǎn)品大數(shù)據(jù)加人工智能，將隱性和碎片化的問(wèn)題變成顯性的、模型化的和可預(yù)測(cè)的，通過(guò)智能診斷、質(zhì)量改進(jìn)分析等，對(duì)產(chǎn)品制造及時(shí)調(diào)度，優(yōu)化產(chǎn)品生命周期運(yùn)行過(guò)程管理，提升設(shè)備效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量，解決產(chǎn)品成本和庫(kù)存難題。
再次，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和過(guò)程，產(chǎn)生的海量客戶大數(shù)據(jù)，分析用戶偏好和消費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)細(xì)分的需求場(chǎng)景進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；構(gòu)建全方位的用戶畫像，發(fā)現(xiàn)和定義用戶未知的需求，為業(yè)務(wù)板塊精準(zhǔn)營(yíng)銷提供科學(xué)的決策依據(jù)。
最后，通過(guò)服務(wù)大數(shù)據(jù)，完成與用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)的雙向反饋，延長(zhǎng)產(chǎn)品與用戶的連接時(shí)間，從交付即完結(jié)延伸擴(kuò)展到用戶的產(chǎn)品使用階段，實(shí)現(xiàn)智能化客服的同時(shí)，在用戶使用環(huán)節(jié)進(jìn)一步挖掘“不可見(jiàn)需求”；對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以數(shù)據(jù)作為服務(wù)的媒介，為用戶提供增值服務(wù)。
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